Πολιτική χρέωσης & και επιστροφών.

Η παρούσα Billing & Returns Policy περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο γίνονται οι πληρωμές στο Academy250, πώς εμφανίζονται οι χρεώσεις, πώς πιστώνονται τα Project Blocks, πώς λειτουργούν τα παραστατικά, πώς εξυπηρετούνται συνεργάτες και επαγγελματίες, και πώς γίνεται η διαδικασία επιστροφής.

Η σελίδα αυτή δεν είναι αναλυτική περιγραφή όλων των λειτουργιών της πλατφόρμας. Οι λειτουργίες του Academy250, το platform hosting, τα AI tools, οι βιβλιοθήκες και τα project workflows περιγράφονται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, στην Acceptable Use Policy και στις αντίστοιχες σελίδες της πλατφόρμας.

Η παρούσα πολιτική πρέπει να διαβάζεται μαζί με τους Terms of Service, την Privacy Policy και κάθε όρο που εμφανίζεται στο checkout πριν την ολοκλήρωση πληρωμής.

Όταν αγοράζετε μέσα από το Academy250, αγοράζετε ψηφιακή πρόσβαση και χρήση λειτουργιών της πλατφόρμας. Ανάλογα με το προϊόν, η αγορά μπορεί να αφορά Project Packs, Project Blocks, πρόσβαση σε βιβλιοθήκες, premium unlocks, downloads, χρόνο φιλοξενίας ή άλλη ψηφιακή ενεργοποίηση μέσα στην πλατφόρμα.

Η αγορά δεν αφορά φυσικό προϊόν, αποστολή προϊόντος, τραπεζικό υπόλοιπο, αποθηκευμένη χρηματική αξία ή γενική υπηρεσία web hosting.

Οι διαθέσιμες επιλογές, οι τιμές, η διάρκεια πρόσβασης, τα Project Blocks ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο της αγοράς εμφανίζονται στη σχετική σελίδα προϊόντος ή στο checkout πριν πληρώσετε.

Το τρέχον μοντέλο του Academy250 δεν είναι συνδρομητικό. Δεν υπάρχει μηνιαίο πακέτο που ανανεώνεται αυτόματα, δεν υπάρχει αυτόματο refill Project Blocks και δεν υπάρχει χρέωση στο τέλος του μήνα επειδή απλώς διατηρείτε λογαριασμό.

Η πλατφόρμα χρεώνει μόνο όταν ο χρήστης επιλέξει να αγοράσει κάτι, να ενεργοποιήσει πρόσβαση, να προσθέσει χρόνο χρήσης ή φιλοξενίας, να ξεκλειδώσει περιεχόμενο ή να χρησιμοποιήσει λειτουργία που δηλώνει ότι καταναλώνει Project Blocks.

Εάν στο μέλλον προστεθεί διαφορετικό μοντέλο, όπως recurring subscription, αυτό θα εμφανίζεται ξεκάθαρα πριν την αγορά και θα απαιτεί ξεχωριστή αποδοχή των σχετικών όρων. Μέχρι τότε, κάθε αγορά θεωρείται εφάπαξ αγορά.

Η βασική διαδικασία πληρωμής λειτουργεί ως εξής:

• ο χρήστης επιλέγει το προϊόν, το Project Pack ή την ενεργοποίηση που θέλει,
• η πλατφόρμα εμφανίζει την τιμή, τη διάρκεια, τα Project Blocks ή τους βασικούς όρους,
• ο χρήστης μεταφέρεται στο checkout ή στο περιβάλλον πληρωμής,
• στο checkout εμφανίζονται τυχόν φόροι, ΦΠΑ, στοιχεία τιμολόγησης και τελικό ποσό,
• ο χρήστης ολοκληρώνει την πληρωμή μέσω του διαθέσιμου payment provider ή Merchant of Record,
• μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, η αγορά ενεργοποιείται ή πιστώνεται στον λογαριασμό.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος να ελέγξει πριν πληρώσει ότι η αγορά, η τιμή, τα στοιχεία τιμολόγησης και το προϊόν που επιλέγει είναι σωστά.

Εάν υπάρξει τεχνική καθυστέρηση στην επιβεβαίωση πληρωμής, η ενεργοποίηση μπορεί να καθυστερήσει μέχρι να επιβεβαιωθεί η συναλλαγή από τον payment provider ή τον Merchant of Record.

Οι τιμές που εμφανίζονται στη σελίδα αγοράς μπορεί να εμφανίζονται χωρίς φόρους ή με φόρους, ανάλογα με το checkout, τη χώρα του χρήστη, το είδος αγοράς και τον payment provider ή Merchant of Record.

Το τελικό ποσό, οι φόροι, ο ΦΠΑ, οι τυχόν επιβαρύνσεις και τα στοιχεία παραστατικού εμφανίζονται στο checkout πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Τα παραστατικά, οι αποδείξεις ή τα invoices μπορεί να εκδίδονται από τον Merchant of Record ή τον payment provider που διαχειρίζεται τη συναλλαγή. Σε τέτοια περίπτωση, η μορφή, η γλώσσα, τα στοιχεία και η διαδικασία έκδοσης του παραστατικού μπορεί να καθορίζονται από τον αντίστοιχο πάροχο.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος να καταχωρίσει σωστά τα στοιχεία τιμολόγησης πριν την πληρωμή. Εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία μπορεί να μην μπορούν να διορθωθούν μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Οι πληρωμές μπορεί να διεκπεραιώνονται από τρίτο πάροχο πληρωμών ή Merchant of Record, όπως η Polar ή άλλος διαθέσιμος πάροχος.

Ο Merchant of Record μπορεί να είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία πληρωμών, την έκδοση αποδείξεων ή τιμολογίων, τον υπολογισμό και την είσπραξη φόρων, την υποστήριξη checkout, την πολιτική πληρωμών, τον έλεγχο απάτης και τη διαχείριση ορισμένων επιστροφών ή disputes.

Με την ολοκλήρωση αγοράς, αποδέχεστε και τους ισχύοντες όρους του αντίστοιχου checkout, payment provider ή Merchant of Record, στον βαθμό που εφαρμόζονται στη συναλλαγή.

Εάν υπάρχει διαφορά μεταξύ της παρούσας πολιτικής και υποχρεωτικής διαδικασίας του Merchant of Record στο επίπεδο πληρωμής, η διαδικασία του Merchant of Record μπορεί να υπερισχύσει για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.

Μετά την επιβεβαίωση πληρωμής, τα Project Blocks ή οι αντίστοιχες ψηφιακές ενεργοποιήσεις πιστώνονται στον λογαριασμό του χρήστη ή ενεργοποιούνται μέσα στην πλατφόρμα.

Η πίστωση μπορεί να εμφανίζεται στο billing history, στο account history, στο dashboard χρήσης ή σε άλλο σημείο του λογαριασμού. Το ιστορικό μπορεί να δείχνει αγορές, ενεργοποιήσεις, καταναλώσεις, refunds, adjustments και διαθέσιμο υπόλοιπο.

Εάν η αγορά αφορά άμεσο unlock ή άμεση ενεργοποίηση, τα αντίστοιχα Project Blocks μπορεί να θεωρηθούν καταναλωμένα από τη στιγμή που παραδόθηκε η ψηφιακή υπηρεσία ή ενεργοποιήθηκε το δικαίωμα πρόσβασης.

Εάν πιστεύετε ότι μία πληρωμή ολοκληρώθηκε αλλά η πίστωση δεν εμφανίστηκε σωστά, επικοινωνήστε στο billing@academy250.com με το email λογαριασμού και το payment reference.

Τα μη χρησιμοποιημένα Project Blocks λήγουν 12 μήνες μετά την ημερομηνία αγοράς του αντίστοιχου Project Pack, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα αγοράς ή απαιτείται διαφορετικά από εφαρμοστέο νόμο.

Εάν αγοράσετε περισσότερα από ένα Project Packs, κάθε αγορά μπορεί να έχει τη δική της ημερομηνία λήξης. Η πλατφόρμα μπορεί να εμφανίζει το υπόλοιπο, το ιστορικό, τις καταναλώσεις και τις σχετικές ημερομηνίες μέσα στον λογαριασμό.

Project Blocks που έχουν λήξει δεν επιστρέφονται, δεν επανενεργοποιούνται, δεν μεταφέρονται και δεν εξαργυρώνονται, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από εφαρμοστέο νόμο ή υπάρχει ειδική γραπτή συμφωνία.

Το επιστρεφόμενο ποσό υπολογίζεται με βάση το μη καταναλωμένο μέρος της αγοράς. Εάν μέρος της αγοράς έχει ήδη χρησιμοποιηθεί για ενεργοποίηση, πρόσβαση, unlock, AI usage, χρόνο φιλοξενίας, download ή άλλη ψηφιακή υπηρεσία που παραδόθηκε, το αντίστοιχο μέρος μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή.

Bonus, δωρεάν, promotional ή complimentary Project Blocks δεν έχουν ξεχωριστή επιστρεπτέα αξία και μπορεί να εξαιρεθούν από τον υπολογισμό επιστροφής.

Εάν εγκριθεί επιστροφή, τα αντίστοιχα μη χρησιμοποιημένα Project Blocks απενεργοποιούνται ή αφαιρούνται από τον λογαριασμό.

Για να ζητήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε στο billing@academy250.com εντός 30 ημερών από την αγορά.

Το αίτημά σας πρέπει, όπου είναι δυνατό, να περιλαμβάνει:

• τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας,
• τον αριθμό παραγγελίας ή payment reference,
• την ημερομηνία αγοράς,
• το προϊόν ή Project Pack για το οποίο ζητάτε επιστροφή,
• σύντομη περιγραφή του αιτήματος.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία υποστήριξης του Merchant of Record, όπου αυτά παρέχονται, για ζητήματα πληρωμής, απόδειξης, τιμολογίου ή refund.

Εάν το αίτημα αφορά επαγγελματική αγορά, ομάδα, συνεργάτη ή αγορά με ΑΦΜ / VAT ID, μπορεί να ζητηθούν πρόσθετα στοιχεία για να ταυτοποιηθεί η συναλλαγή.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές εκδίδονται συνήθως στην αρχική μέθοδο πληρωμής, μέσω του payment provider ή Merchant of Record που επεξεργάστηκε την αρχική συναλλαγή.

Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής στον λογαριασμό σας μπορεί να εξαρτάται από τον Merchant of Record, την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τη μέθοδο πληρωμής.

Ενδέχεται να μην είναι δυνατή η επιστροφή σε διαφορετική μέθοδο πληρωμής, σε μετρητά ή σε διαφορετικό πρόσωπο από τον αρχικό αγοραστή.

Εάν ο Merchant of Record εφαρμόσει διαφορετική διαδικασία, πλήρη ή μερική επιστροφή, fraud review, dispute handling ή chargeback prevention απόφαση, η αντίστοιχη διαδικασία μπορεί να υπερισχύσει στο επίπεδο πληρωμής.

Επειδή το τρέχον μοντέλο δεν είναι επαναλαμβανόμενη συνδρομή, δεν υπάρχει επόμενος κύκλος χρέωσης για ακύρωση. Μπορείτε απλώς να σταματήσετε να αγοράζετε νέα προϊόντα, Project Packs ή ενεργοποιήσεις.

Μπορείτε να ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού επικοινωνώντας στο support@academy250.com.

Το κλείσιμο λογαριασμού μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια πρόσβασης σε αγορές, ιστορικό, hosted data, unlocked content, downloads, Project Blocks και άλλα στοιχεία της πλατφόρμας, σύμφωνα με τους Terms of Service και την Privacy Policy.

Εάν έχετε μη χρησιμοποιημένο υπόλοιπο και βρίσκεστε εντός του χρονικού πλαισίου επιστροφής, συνιστούμε να ζητήσετε πρώτα επιστροφή πριν ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού.

Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο billing@academy250.com για οποιοδήποτε ζήτημα πληρωμής, επιστροφής, παραστατικού ή χρέωσης, πριν κινήσετε chargeback ή dispute μέσω τράπεζας ή κάρτας.

Εάν κατατεθεί chargeback ή payment dispute, ο Merchant of Record ή ο payment provider μπορεί να διαχειριστεί τη διαδικασία σύμφωνα με τους δικούς του κανόνες.

Κατά τη διάρκεια εκκρεμούς dispute, η πρόσβαση σε σχετικές αγορές, Project Blocks, υπηρεσίες ή λογαριασμό μπορεί να περιοριστεί ή να ανασταλεί προσωρινά.

Καταχρηστικά, δόλια ή επαναλαμβανόμενα chargebacks μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμό ή τερματισμό πρόσβασης στην πλατφόρμα.

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Billing & Returns Policy όταν αλλάζει ο τρόπος πληρωμών, οι διαθέσιμοι payment providers, ο Merchant of Record, τα Project Blocks, τα όρια λογαριασμού, οι διαδικασίες επιστροφών ή οι νομικές και φορολογικές απαιτήσεις.

Η νεότερη έκδοση θα δημοσιεύεται στην πλατφόρμα με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την ενημέρωση σημαίνει αποδοχή της νέας έκδοσης, εκτός εάν απαιτείται διαφορετική διαδικασία από εφαρμοστέο νόμο.

Για ζητήματα χρέωσης, πληρωμών, παραστατικών, Project Blocks, επαγγελματικών στοιχείων, ΑΦΜ / VAT ID ή επιστροφών: billing@academy250.com

Για τεχνική υποστήριξη, λογαριασμούς ή κλείσιμο λογαριασμού: support@academy250.com

Για νομικά ζητήματα: legal@academy250.com